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潍坊市推出人社政务服务“五办”礼包
2022-04-21

4月19日,从市人社局了解到,为减少人员流动和聚集,做实做细疫情防控工作,日前,市人社政务服务专区推出“五办”服务模式,为企业和群众提供真情暖心服务。不入潍跨省办。立足互联网平台,探索实践“跨省通办+帮办代办+远程服务”的全新服务模式,通过建立视频链接,实现证件上传、全程代办、政策解答的全流程网上服务。

工作人员通过“网上办”为群众办理相关手续。

  不见面网上办。通过潍坊政务服务网人社站点网上服务大厅,面向单位开通了增减员、保险转入转出、养老保险缴纳等6大类69个网上办理事项。面向个人开通了个人基本信息变更、工伤补助金申领等6大类45个业务事项。

  居家坐掌上办。通过官方网站、微信公众号向广大市民发布线上办理倡议书,公开服务指南、办理网址、咨询电话。积极引导办事群众利用“爱山东”APP、“潍坊人事代理”和“潍坊社保”微信公众号等手机渠道办理业务。截至目前,6项高频事项办理实现“足不出户”,线上办件量近2000件。

工作人员为参保群众“帮办代办”社会保险待遇手续。

  非接触帮代办。市人社部门在大厅外设置“志愿者服务站”,组织工作人员场外为企业群众提供代理缴费、流动人员档案转递、退休申报等线下业务咨询和帮办代办服务,做到材料收集、窗口对接、业务办理、办结交付全流程无缝衔接。

  零跑腿预约办。在做好疫情防控保障企业群众线上线下服务的同时,人社政务服务专区还畅通“邮寄办、电话办、预约办”等多种“零跑腿”办事渠道,帮办代办员及时靠上,最大限度为企业群众排忧解难,真正实现了疫情期间“防疫不放松、工作不断档、服务不掉线”。



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